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千秋岁
青海上班的第一天,蚂蚱形式主义地给他宣读了数十条酒店里的规章制度,要青海严格恪守,不得有违,其实也不过是走走场子罢了。领到了工作服,青海俨然已经成为此店的正式员工了。蚂蚱对他说,遇着了苛刻比较难伺候的客人,千万保持镇定,不能慌乱,更不能随便跟客人吵嘴、干仗,否则到时候你可能有理也说不清。蚂蚱郑重其事地说道: “假如万一和客人闹翻了,无论谁的错,都是你的错;无认谁的对,都是你不对。此乃颠扑不破之真理,你要牢记于心。” 青海点头称是。 名义上的工作,其实并无多少实质性的内容可言。服务生嘛,顾名思义,搞服务的,有什么服务什么,容不得你挑三拣四的。青海一天下来,感觉疲劳极了。什么也不做,木头似的立在大厅门旁,耗了一整天。偶有客人进来休息,就上前倒上一杯茶水。客人想看电视,就把电视机打开。客人要解手却不知洗手间在哪,就充当一下领路人的角色。客人要做脚部按摩,就跑去里间喊来按摩师。客人要离去了,就道一声先生或小姐走好。二十四小时便这么打发完了。 到了吃饭时间蚂蚱自会先言一声,然后拉上青海直奔三楼餐厅。吃毕之后回来继续站点,也是不紧不慢的。蚂蚱介绍几位同事给青海认识,说: “这是小李,那是小张,这是小孙,那是小王。” 青海问有没有女同事,蚂蚱说:“有啊,客房部的小梅和小芬,都是个顶个的大美女啊。” 蚂蚱的语气夸张,青海觉得好笑,便笑了。 青海平素不太爱讲话,和其它同事相处的时候总是一言不发,闷不吭声,自顾自的该干什么干什么,会干什么干什么,不耍滑、不偷懒、不挑剔、不抱怨,任劳任怨,乐于助人。大家都认为他是一个好人,勤恳而务实。并且因为他是高中生,学历上比他们略高一筹,所以大家都比较尊重他。 夜班的时候,蚂蚱说:“客人大都休息了,我们却不能休息,不过可以轮流守夜。上半夜我来守,你先睡吧,下半夜我自然会叫醒你的。”青海打着哈欠受之无愧地睡觉去了。此时已午夜凌晨,大厅里很是安静,时有鼾声此起彼伏,青海感觉脚脚酸痛,寻了个无人床位,躺下就入眠了。 被蚂蚱叫醒的时候,青海觉得困死了,看看时间,四点开外的样子,意犹未尽不得不打起精神交接班了。蚂蚱说:“我就睡下了,有什么事情别忘喊醒我。”青海穷伸懒腰说知道了,你睡你的吧。轻脚走出进吧台,小王和小李弯曲着身子睡着了,他自倒了杯热水,咕噜喝下,还是觉得困,再到卫生间洗了把脸,感觉好多了。敞开窗子,一阵冷风扑面吹来,当即打了个寒战,对面街道上已然黑灯瞎火,两旁的路灯明明灭灭,放射出荧火虫似的微量光芒。天和地都在深夜里沉寂了下来。 有客人喊叫服务员,青海循声走了出去,客人是要大便,说:“快点给我拿包手纸哟,晚了就来不及了!” 青海在柜台里一阵翻找,总算满足了客要的需求。离卫生间不远处也设置了一个柜台,客房部的服务生要站在这里值班,店里有规定,服务生只能站着工作的,因此跑遍楼上楼下,你是找不到一只椅子的。青海看到小梅和自己一样睁着两只疲惫的眼睛无所事事地立在那里,就走上前去和她搭讪,说: “梅姐你困不困啊,能支撑得住不?” 小梅身材高挑,皮肤白皙,浓眉大眼,头上扎着一个马尾。由于彼此都不太熟的缘故,小梅是没跟青海说过多少话,如今见青海这么关心地问她,她便笑着回答说: “没事儿,我习惯了,我经常一个人熬夜的。” “你在这儿工儿有些年头了吧?”青海问。 “实不相瞒,两年了,将近两年半了。”小梅说。 青海表示佩服:“你真坚强,换了我,早腻歪了!” “坚强个茄子呀,”小梅格格笑道,“如果有打条件的话,我早跳八回槽了!” 青海也笑,换了个话题,问:“梅姐你男朋友在哪儿发财啊,你们准备啥时候结婚啊?”小梅却不作正面答复,说:“你叫什么名子来着,吴天亮早上告诉过我,不过很抱歉,现在我忘了。” 青海一本正经地说:“我姓郑,叫郑青海,十二月二十四那天是我十九岁生日。” “那你喊我为姐,并不算吃亏,我都二十二了。”小梅说。 青海打趣说:“你就是一十二岁,我唤你为姐也不吃亏了!” 小梅被逗得捧腹大笑,说:“青海你可真逗,我男朋友有你一半好,我就谢天谢地啦。”“我认你做姐得了,”青海话里有话,“你看,我又善良又老实,你只管昏天黑地地使换,我定然言听计、绝无怨尤!” “可是你自己说的啊,那好,以后你就是我的人了,兄弟跟着姐混吧,姐是不会亏待你的!”小梅说。 “三生有幸。姐,弟我幸福死了。”青海开怀大笑。 早晨八点是交接班的时间,蚂蚱对青海说:“OK,我们可以轻松一天了。”先解决了早餐,然后来到四楼健身房打了会乒乓球,青海觉得疲乏,说:“不行,我得休息去,脑袋昏沉沉的,手腕使不出劲儿。” “我也有同感,一道儿吧。”蚂蚱说。 这一觉睡到了下午五点半,醒来后就去填肚子,然后又感到憋闷的慌,青海就提议出去透透气。两人在一楼大堂里换掉了拖鞋,并肩步出了酒店。 |