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第1章
她望着四周匹自涌动的人流,那种摩肩擦踵的陌生让她感到漠然的恐惧,本来我们对天底下的每一个人都是陌生的,而那种陌生的距离好比一道道幽暗的鸿沟,虽近而不及。一股冲动的凄楚涌上心头,双眸湿润了,委屈的泪水夺眶而出。 这个时刻,谁都不清楚她在为什么而悲凄,唯独上帝知道,上帝告诉人们,她是上帝派来的天使,不是白衣天使,也不是黑衣天使,人们习惯了就称呼卖保险的,跑保险的……从没人尊称她天使。 刚才她走进那层楼的时候,信心还是那样坚定。脚下如生风。那“咔咔……’的脚步象征着与时俱进的节拍。她穿着雪白的衬衣,深蓝色的裤子,黑色的皮鞋,肩上挎着浅黄色的真皮背包,修长的身条加上那头乌亮的鬓发,显得格外美丽而端庄。她不是超市里的服务员也不是银行的出纳,她是一位卖保险的……她没有想到客户的门就象一座座坚固的城堡,敲开第一道门的时候,走出来一位少妇,手中似乎还拿着把鸡毛惮子,见了她劈头就骂,讨厌,又是个卖保险的。敲开第二道门的时候那一位妇人还算礼貌,谢谢,已经有了,往以后她敲门的声音就越来越低,早会上的那点激情在幽深的楼道中漫漫耗尽,她感觉浑身无力,脑子晕沉沉的。 她是去年才从专科学校毕业的学生,她叫范雪冰,她跟其他学友一样不甘失败于生命的始点,人生的十字路口是决定你一生成败的关键。 “嗳,同学,想找工作吗?”一位风度潇洒的二十多岁的男士站在她的面前,她对他付之一笑,且显出一种不屑一顾的样子,看出来这又是一位找做家教的家长,或是找做家政的丈夫,一个钟头前一位企业老板让她到他那里做文秘工作她还谢绝了呢。 “两种不同的心态会造就两种不同的人生,感谢这位女士对我那种不屑一顾的样子,我又有了一次提升。”这位男士忽然很有礼貌又很认真地说。 听到男士的话,她又看了他一眼,似乎感到有点内疚,又感觉这位男士说那话很新奇,她的灵感中有一种因子在触动,她知道这是一时激发的情感,是激情。 “对不起,我不该这样,”她不好意思地回答。 “没什么,因为我有一颗宽容之心,宽容是美德的天堂。” “你为什么宽容我呢?” “因为我想结识你这位朋友,虽然陌生的你我隔着一道相互猜疑的鸿沟,但也许将来的友谊必然会从这里经过。” “你真会说。”她附和道。现在的她完全变了原来的那种表情。“咋么,搞文学的?”她又问。要是那样的话她还乐意干呢,可是,金钱社会的诞生已使那些穷酸的秀才销声匿迹了。 “卖保险的。”他回答。 她无法想象面前的这位让她几乎倾倒的帅哥竟然是个卖保险的。她怀疑地摇摇头。 “怎了,看不起这份职业吗?”他的声调还是那样柔和,就象一位学生向老师请教一个问题,又诚恳又自若。 “……”她无从回答,总之她心底里还从来没有找份这种工作的念头,也许这份工作也不错吧,否则的话面前这位文质彬彬的帅哥又怎么能这样居己自傲呢。 他给她提过自己的名片,“相信自己,相信别人,犹豫徘徊很可能让成功悄悄从自己身边溜去,相信可以创造可能,相信可以创造现实。”他对她说道,他又告诉她,他叫刘嘉永,中国人寿边城分公司业务代理,赤裸裸地一位卖保险的。 于是她接过名片,对他付之一笑。 她也弄不清自己在后来是怎样跟那个刘嘉永和保险公司签订代理合同的。她对保险这个职业真得没考虑过,因为跟她同龄的大多都从保险公司退出来了,也听同学埋怨过,保险公司没地位,也没归宿,干得很无奈,可是她又怎样进来了呢,也许就冲着他来的吧。 桑叶在天才的手中变成了丝绸:粘土在天才的手中变成了堡垒,柏树在天才的手中变成了殿堂,羊毛在天才的手中变成了袈裟。虽然我们原本不是天才,但天才原本就是我们成就的,不要对自己说不可能,机会对谁都是平等的。这是点燃激情的导火索。这是新世纪的冲击波。 后来若不是她的激情之火被那些满怀激情的先辈和正在战斗的伙伴们点燃的话,她也许早已变成了逃兵,世界上到处是散播得过且过的人,那些激情似火的善始善终者总是供不应求的,然而她成了后者的俘虏。 她不想做人生十字路口的徘徊者,时间象风那样真是不可捕捉,也象东流之水一去不复返,残然而过的华年如果折叠一张历史的空白,倒不如淡墨薄粉画出一道曲线轨迹呢。 她欣然拔响了他的手机:喂,刘嘉永,我想做一回桑叶……约定见了面时,他们相视一笑,我想在你的手中变成丝绸怎么样。刘嘉永回答:可是——我不是天才。 生活在激情的海洋中荡漾,那些诗情画意一旦汇注在激流勇进的生活中,即使那些无端的疲惫和倦意,也会被这种火一般的激情所融化。 请大家伸出热情的双手欢迎从学校毕业的大学生范雪冰今天正式加盟我们中国人寿。随即那掌声暴雨般朝范雪冰袭来,就象她在校时接受学校荣誉的掌声一样,她心潮澎湃,热血沸腾,她没有想到在这里能找到校园的激情来。 这就是她第一次参加的团队大早会,从奏唱国歌,音乐晨操,司训到心得分享`业务联系等都是按流程进行的,面对台下每一张陌生的面孔,她并不感到拘束,她当时还站在台上为大家唱了一首动听的歌呢。昨日象那东流水,离我远去不可流…… 大街上那些来去匆匆的人们,他们都在想什么呢,新人培训的时候听老师讲客户就在身边,客户就在自己的眼皮底下行走,客户就在自己的想象中沉睡,客户就在你与他擦身的那一瞬间,客户就在勇气战胜了恐惧的拐角处…… 一位少妇匆匆地迎面朝她走来,范雪冰壮壮胆子朝那少妇迎过来,笑容可掬地说到“:大姐,我是中国人寿保险公司业务代表,请问您有机会听我讲一下关于——适合于您的保险吗?” 那少妇朝她惊愕地摇摇头,脚步更加快了。 一位瘦小的老头端坐在一快石板上面,泰然自得的样子,范雪冰走过去低下头说道:“大爷,我是中国人寿保险公司业务代表,请问您有机会听我讲一下关于适合您的保险吗?”那老头仿佛对她看了又看,然后用手指指耳朵…… 早会后的激情从顶峰一下子走到了低谷,她对自己的选择开始产生了怀疑,心跳一阵阵加速,这时,一位西装革覆的男士在一个凉亭下面朝她摆摆手,她顺从地朝那位走去,看出来这位是一个有水平的客户,那么结果又会怎么样呢?我—— “大哥,你——”没等她往下说,那位男士便朝她点点头问道:“小姐,搞推销的”? 她也点点头,显得很窘迫,她的自尊心似乎受到了伤害。 “卖保险的”?那位男士进一步问。 她照搬点点头,心底里积於的那点固执凝结在眼神中,显现出对他的问题不肖一顾的样子。 “你为什么干这个行业呢”。那男士似乎在向她挑战。 “挨你的事吗”?她没那个耐心了冲男士吼道。 那位男士面带微笑一点都不感觉生气的样子,反而很温存地向她道歉。“对不起,小姐,让您生气了”。 此刻,她周身一热,总感觉心中有个火球在滚动,一种舒心的感受,紧接着她抬头发现主管刘嘉永就站在她面前。冲她微微地笑,这种笑里边包含着鼓励,自信和挚爱。“他是咱公司的助理”。刘嘉永朝那位男士看了看,跟她说道。 “这……助理”。范雪冰觉得很尴尬。 “新人在实战,我在观战,今天小范表现的很不错,只是还缺少点忍耐。“”助理朝她笑道。“在成功的路上,如你没有耐心去等待成功,就用耐心去面对失败,因为成功是你优点的积累,失败就是你缺点的集合,比方说我们对客户的选择,第一步就应该选择他是不是我们该找的客户,客户现在的心境如何,我们的推销是不是能在他身上得到振鸣,你看尽管在自己的周围到处都是我们的客户,但他们都在想着一个不同的问题,根本无心去听你的忠告和说教。“”助理见范雪冰听得很认真,便站起身来又道:“比方说刚才小范遇到的第一位匆匆行走的女士,她一定是在赶路去做一件要紧的事;第二位那个老同志虽然闲着没事,但他已无心或者无能力再买我们的产品了;小范再看:”助理朝一个方向指指,范雪冰发现一位男士在那里站着,两脚不停地来回移动。“那边徘徊的那位男士,你知道他在想什么吗,一定是在等人,多数是女朋友;那边又一位来回彳亍的女士,她一定是遇到了一件很伤心的事。这些人一定不是我们陌拜的对象。” “啪——”刘嘉勇朝助理拍起手来,又朝范雪冰投去一束欣慰的目光。 新人前一个月都要在早会结束后来到大街上实习展业,为了锻炼新人陌生拜访的胆量和习惯,范雪冰入司后就已经参加了市里举办的新人模式化培训,使她更加坚定了选择这条路的信念,人寿保险,二十一世纪的金矿,朝阳的行业;前景辉煌的行业;能够拓展人际关系的行业,能够体现自身价值的行业…… 可是,今天头一次实践就使范雪冰产生了一种压抑和担心,她不知道这条路第一步真得该怎么走。下午刘嘉永又约她来到职场,问她在新人班有没有做“客户一百”,范雪冰遥遥头表示没做。刘嘉永道:“你今天就做出自己的客户一百,明天早会上交给我,争取明天开单破零。” “客户一百”,就是自己在本子上记下一百个跟自己相识的亲朋好友,在新人培训班就没做,只是应付了一下,没想主管也让她这么做,在刚结识的团队伙伴之间,她唯一期待的就是刘嘉永的帮助,他的每一个动作会让她每时每刻都能充满信心,就像青春之歌里的林道静受卢嘉川的影响那样。 她认真地做出了自己的客户一百,早会上交给了刘嘉永,刘嘉永仔细看了看,然后将客户一百交给她道:“你做得很好,也很认真,如果再将他们的工作、收入、性格等和跟你的关系写详细点,我敢保证今天你一定会破零”刘嘉永说得很自信。 范雪冰又认真做了一次,然后交给刘嘉永,刘嘉永仔细看了看然后告诉他:“这些客户里边我认为先从这三个客户开始,第一个是你的同学,她能给刚满周岁的孩子买份教育金,可以借签的话术:您好,我在保险公司上班,有一种保险最适合您的小宝宝,那就是大学教育金保险,从现在到将来的二十年您最大的愿望是什么……肯定是盼着孩子能成才立业了,那么你就将自己的愿望寄托在我们公司,一定会让你如愿以偿……”。刘嘉永看了看范雪冰又道:“不过,话术是随着客户的话题而改变的,不能死搬硬套。第二个是你的老舅,他现在已到了中年,健康保险对他更适用。第三个就是你同学的父亲,一家公司的副总……。”刘嘉永将适合这些客户的产品一一教给了范雪冰,又将相应的话术教一遍。范雪冰顿时感到一束亮光从她的眼前而过,异样的钟情在心中激荡…… 每天做一个生命的勇士,每天做一个激情的富翁;她诚心每天那样做,可是沉重的心理约束着她的每一次挑战;刚入司的那“客户壹佰”给她打开了营销的大门,如愿的事情不是每天都有的,不如愿的事情会接踵而来。“讨厌!又是个卖保险的。”反复楼道里那个凶神一般的泼妇又站在她面前,假如脚下开道地缝的话,她会立刻钻进去。 一辆脚蹬三轮车从她面前慢慢驶来,车夫是一位瘦小老头,光着背,脖子上达一条汉巾,正吃力地喘着粗气一摆一摆地,车上端坐着一位很阔很富态的老板模样的三十岁左右的顾客,正津津有味地享受着这一路逍遥的时刻,眼前一溜慢坡路…… 范雪冰似乎忘记了刚才的烦恼,也许过度的伤感麻木了她的心灵,她目送着眼前的这一幕让人感触的情景,那车渐渐离她远去、远去——忽然只见她紧走几步,将肩上的背包朝胸前一摆,两手便托在了前面的三轮车后。随即车速加快,车上坐着的顾客朝她投来异样的目光,瘦小的车夫发觉了身后的她,便给她点点头,表示感谢;车夫的速度加快了,那黑色皮鞋在喧闹的市街发出“嘎哒,嘎哒”的声响。 顷刻,那胖老板模样的顾客招呼车夫停下来,回头看看头上已经汗渍淋漓的范雪冰,脸上表示出一种十足的歉意,然后他笨拙地下了车,示意车夫继续往前走,他跟范雪冰就站在原地同时望着远去的车影。 “先生,您的行李还在车上。”范雪冰用手试试头上的汗不好意思的问道。 “没事的,他会等我的,我还没付钱呢,可是我——我没仔细想想这一溜慢坡,弄得小姐——我——唉——不好意思,不好意思。” 范雪冰也附和笑道:“不好意思,我也不知道咋搞——” “活雷锋现世吗,看出来小姐是一位职业女士,做什么生意啊。”胖老板盯着范雪冰问道。 “你猜——”。 “搞推销的吧,我见过,都象你这样,挺有魅力呢。” “怎么,这份职业不好吗?” “好,好,的确,不少推销员找过我,我都没时间去搭理这回事。”说着从身边淘出一张名片提给范雪冰,“明天到我办公室,不见不散,好吗?” 范雪冰看看名片:边城房地产——郑浩江。“好吧,那我——明天一定去拜访郑先生,不见不散。”这是范雪冰没想到的意外惊喜,刚才自己托在那车后边只是一味发泄今天的愤懑,谁知道遇到一位仁慈的大款。 假如你的自尊心受到伤害时,你就将自己的爱心融化到一个现实中,因为只有赤诚的爱才会是抚平心灵创伤的那贴膏药。
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