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第五章激流勇进1销售买断制
20世纪90年代初期,市场经济大潮以不可阻挡之势席卷中国大地,计划经济受到了猛烈的冲击,一大批企业被拖入“三角债”的泥潭。那时主要靠巴结五金公司推销产品的通城砂布厂,也同样面临一场灭顶之灾。 黎珊玉在工作之余,时刻不忘关注时局的变化。他对各种行业的前景,特别是涂附磨具行业的前景,在新形势下面临的机遇和挑战,都有一定了解,并形成了一套自己的看法和思路。因此,他才能在关键时刻作出正确的决断。 喜欢观察市场动态、搜集市场信息的黎珊玉,非常敏锐地看出了当时的市场走向。该用何种方法应对市场经济的冲击呢?这时他想到了一个人,这个人就是1991年被通城砂布厂聘为销售员的湖南省邵东县的曾桂轩。 1988年到1992年期间,曾桂轩销售通城砂布厂的砂带、砂纸,次次都是现款提货,从不拖欠一分钱,而且生意做得十分红火。这个曾桂轩为什么要这么干?黎珊玉在脑子里认真地进行分析,认为主要原因是通城砂布厂的产品质量好,价格低廉,有销售市场,这是通城砂布厂的绝对优势。有了这个优势,产品还愁销不出去吗?他想进行销售改革,变赊销为现款提货。 1993年初春,黎珊玉到曾桂轩在湖南省的销售点了解情况,住在大古镇田芳园503室。曾桂轩凭着自己几十年跑销售的经验,大胆地向黎珊玉提出酝酿已久的想法。他说:“黎厂长,我从当前全国市场的形势来看,国有企业越来越不吃香了,赶快派人去五金公司收款吧!迟了恐怕就收不回来了,以后不能再搞铺底销售了。” 闲谈中的一句话,立即与黎珊玉心中日趋成熟的想法发生了激烈的碰撞,碰撞出耀眼的火花。黎珊玉兴奋地说:“桂轩,你和我想到一块了,你这一说,更加坚定了我实施改革的信心。派人收款,回去马上安排人收款。今后的销售就走你这条路,现款提货。这种方法该叫什么来着?我看,就叫销售买断制,你说行不行?” 曾桂轩听后沉思了一下,点了点头说:“行,行,就叫销售买断制。” 黎珊玉从湖南省回来后,经过深思熟虑,拿出了销售买断制的改革方案,交给厂委会讨论。“销售买断制”的改革方案提出来后,厂委会成员意见不统一,厂里员工也议论纷纷。 砂布、砂纸不是紧俏物资,到处都有货源,且供大于求。突然实行买断制,如果产品没有人要,全年任务完不成怎么办? 过去送货上门别人都不要,现在居然还要别人拿现款来提货,这不是把客户往外推吗? 砂布厂与全国五金站多年建立起来的老朋友关系,会因买断制而毁于一旦。它们都习惯了定期结算,突然收清铺底货款,得罪了老朋友怎么办? 过去一直依赖于国营商业渠道销售产品所占据的市场,因实行买断制而丧失,责任该谁来负? 通城砂布厂卷起了一阵旋风,激起了一片波澜。 我们的这片土地平静得太久了,我们的这个社会封闭得太久了,我们的这个民族禁锢的得太久了。那围绕着、缠绕着、困扰着、纠缠着黎珊玉的种种矛盾与冲突,其实是我们这个社会中习惯势力和新生事物之间的一场激烈交锋,是传统观念和现代观念不可避免的碰撞。 不改革能行吗? 砂布厂干部员工的担心不是没有道理,但他们没有看到中国经济发展的趋势,没有看到自身的优势。为了消除大家的思想顾虑,黎珊玉及时召开了全厂职工大会。在会上他作动员报告—— 同志们: 对于销售买断制,现在大家提出这担心那担心,这是好事,说明大家都在关心我们这个厂,我感谢大家。就销售买断制我想讲五个问题: 第一,什么叫销售买断制?简单一句话,就是销售商也像消费者一样拿钱来提货。 第二,为什么要实行销售买断制?销售买断制的实行是形势发展的需要,是经济改革的需要。随着当前经济运行机制的完善,市场的功能和作用将会愈来愈显得重要和突出。由于我国商品经济还不发达,加上长期以来人为地排斥市场作用,因而妨碍了人们对于市场的正确认识和对市场规律的科学研究。十多年来的经济体制改革,在很大程度上改变了职工吃企业大锅饭、企业吃国家大锅饭的局面,使企业对市场的依赖程度加深了。当今很大一部分企业,为了在已经发生深刻变化的市场经济中求得生存,仍然完整地运用了计划经济时代的销售老一套,背着沉重的债务,继续搞铺底销售。什么叫铺底销售?实际上就是代销制,把货给人家,售后再付款。代销制的最大弊病是在过剩经济信誉风险增大的情况下,产品卖掉卖不掉,货款能否收回,全由生产厂家承担。对商家来说风险是零,很容易使商家养成不思市场开拓的惰性,形成坐商式、官商式的经营作风,只管坐着卖就是了。 近几年来商家竞争激烈,拼命把工厂不要钱的产品往市场上铺,货款收不收得回他不管,甚至有的商家货款收回不交账。还有的商家提出要企业接受货物储存、运输、广告、信息、辛劳费、奖金、回扣、降价损失等等费用,这简直是欺人太甚。但生产厂家又无可奈何。最后的结局是,企业不断增加负债,增加生产,增加铺底资金,形成三角债,形成恶性循环,最后死在商家手里。其根源之一,不能不追溯到生产企业销售方法的失误上。这就是我刚才提到的铺底销售的危害性,这也就是我们变铺底销售为买断销售的主要原因。迄今为止,我们厂铺底销售资金1300多万元,所赚的一点利润全铺进去了,不改革不得了啊! 第三,我想谈谈我们实行销售买断制的有利因素。首先,我们通城砂布厂“犀利”牌砂布、砂纸产品,在全国同类产品中质量最棒,价格最低,信誉最好,较大的利益驱动对商家有很大的吸引力。其次,市场经济快速发展,国营商业必然要受到各种经济成分的冲击。不是老朋友不讲信誉,而是市场功能迫使我们不得不改变经营方法。其三,个体营销户的出现,对国营主渠道的销售网络形成了很大的冲击和挑战。这些个体营销户吃苦精神强,营销方法活,覆盖面广,在市场上已显示出了强大的生命力。我现在列举一个我们身边的活生生的例子,他就是曾桂轩。他当年为什么在协议书上敢承诺,先向我们砂布厂交10万元保证金,再现金提货?就是因为我们的产品质优价廉,有大利可图。现在他是我们的经销商了,大家可以去问问他,为什么当年敢签这样的协议书? 第四,实行销售买断制应具备哪些条件?实行销售买断制不是谁想搞就能搞的。一个企业能否实行这种销售方法,关键看它具不具备如下三个条件:一是产品质量必须绝对的好;二是有一个很有吸引力的价位;三是企业要有一个讲诚信的形象。这三个条件我们通城砂布厂都具备了,所以我们能够搞。 第五,实行销售买断制的做法和要求有哪些?第一,立即停止对外发货,全力抓好货款回笼。经销人员一边继续在全国布点销售,一边抓紧催收货款。主要措施是:对于用现金上门提货的从价格上给予优惠和鼓励,对于已发货而货款仍不能到位的,一律实行以货抵货。清收欠款工作是今年的头等大事,是关系到销售买断制改革能否成功的关键,不能犹豫,不能观望,不能抱侥幸心理。各人对自己的外欠款要认真落实,没有问题的边催款边发货,有问题的先催款后发货,没希望的交给律师处理。任务分到个人头上,有钱要钱,没钱退货,无货要有价物货抵账。今年没有清收回来货款的,一律停职停薪讨账。不管是谁,收不回来的汇总上报。第二,完善、扩建销售网络。本厂在全国分布有6个销售额在1000万元以上的销售中心,16个销售额在500万元以上的驻外办事处。它们享受厂里最优惠的供货价格,确保规格品种齐全,并及时按计划发送货物;享受厂里提供的地域垄断经营权,厂里不得向当地的第二家提供产品服务。对6个销售中心的老板授予法人委托书。老板承担的义务是:圆满完成厂里下达的销售任务;专营“犀利”牌产品;准确申报要货计划,并同时汇出现金,足额付清货款;保障当地不出现假冒产品;保证不谋取高额利润;不突破厂里规定的上限销售价格;不跨地域经营。厂里除授予其经营权外,一切资金、费用、盈亏、纠纷、风险等概由老板自理。同时,要接受厂里经营部门的调度、按旬考核和不定期检查,发现问题或没按时完成任务的,经营部门有权令其限期改正,否则停止供货。这样一来,驻外经销人员对企业的职责分明,他们可以在政策范围内充分发挥自己的主观能动性,去占领地盘,既大胆开拓市场,又小心谨慎经营,风险自担,利润自得。过去统一经营的一切弊端就会迎刃而解了。 黎珊玉的一席话让广大干部员工心中的疑团烟消云散,但仍旧心有余悸。 果然,一连两三个月,通城砂布厂销售额直线下降,全厂一片叹息,砂布厂这回怕是真的要熄火了。然而,到了第四个月,形势逐渐好转,年终结果不得不让全厂干部、员工和社会叹服。到这年年底仅6个月时间,通城砂布厂共回收货款(含实物)1300多万元,销售收入比上年增加了区1000多万元,跳出了“三角债”的怪圈,使企业避免了一次灭顶之灾。这一招足以使通城砂布厂在市场竞争中,比同行提前3年进入快车道。武汉有家砂带厂3000多万元货款在外面收不回来,眼睁睁地看着名不见经传的通城砂布厂占领了它的市场。 |