1990年和1996年，黎珊玉先后两次出国，写下了数万字的日记，整理成《欧美日记》。

　　手捧着黎珊玉的《欧美日记》，小心翼翼地用手抚摸着，仿佛正在走向一幢仙境琼阁。看到那半卷的窗帘，半掩的门，仿佛有人喊了一声“请进。”于是你毫不客气地走进去了，走进了洛杉矶、走进了纽约、走进了科伦、走进了阿姆斯特丹、走进了巴黎、走进了里斯本……也就慢慢地走进了一个色彩缤纷的感情世界……

　　在这些日记中，黎珊玉不论是拜会客商，还是参观学习；不论是观看市容，还是游览名胜，都使人感到他身在异乡，心系祖国，心系事业。字里行间洋溢着民族自尊心、自信心和自豪感。从这时起，黎珊玉闯出国门之梦就已经开始了。在这里，撷取他的24篇日记奉献给读者。

　　旅美日记

　　1990年9月14日晴天

　　紧张的10天国内培训结束了，这10天对我来说又紧张又必要。十几年未能这样在一种外来压力下，进行专门的进修性学习了。通过10天的学习，对于经营、外贸、涉外法律算是有个粗略的了解。想起盲目经营闯荡了几十年，自己都感到好笑。总体讲10天收获不小，压力也不小。

　　从未这么长时间离开厂里，又正值厂里生产不饱和阶段，同志们如何渡过这个难关，我有些放心不下，为不能和大家共度这个难关而感到内疚。不过，短期的困难，让大家领略一下，不但是个锻炼，也是一个体验，充其量损失十几万罢了。不过我内心是充实的，因为我相信，我们会得到业务关系户不遗余力的支持。

　　今天早上5：30就起床了，因为6：20分就出发去机场。实际上，这两天都没有睡好，即将离开生我养我的祖国，心情是复杂的。北京的早晨静谧而清新，虽然暂时离开，但心对祖国母亲的怀恋之情油然而生，对“母亲”这个词有新的回味和感触。我真不理解有些中国人，为什么不把才华贡献给自己的母亲，不能同自己的亲人一道吃苦，一道共建家园。

　　10：00上飞机，一面鲜艳的五星红旗印在美国造的波音747飞机上。大约在下午4：00，天开始黑下来，五点多钟就进入黑夜。夜半时分，我从机窗向外张望，机左侧正对北方，北斗星好像就挂在眼前，特别清楚。此后在异国的这段日子里，唯独这一个星座给我带来一种亲切感，所以我不知看了多少遍。

　　1990年9月17日晴天

　　今天是开学典礼之日，汽车把我们送到蒙特

　　下午1：00，开学典礼仪式在学校游泳场草坪一角进行。一个供游泳休息的小屋里放了一个麦克风和一个立式放讲话稿的专用小板夹。木屋内有一名博士站在麦克风前，西装革履，神情严肃。麦克风左侧，笔挺挺地站着校长和教务长，他们三人严肃的表情与会场的简单好似不相称。领事馆代表、其他来宾及我们这些学员坐在太阳下的靠背椅上。

　　大家很快肃静下来，主持人宣布仪式开始。校长、教务长、领事、团长都先后讲了话。校长在讲话中对我们的到来表示热烈欢迎。而后团长向他们赠送了团旗和礼品。整个仪式没有像我们中国人那样刻意营造一些热烈气氛，搞一些不必要的过场、花架子。连最后团长赠送礼品、团旗算在内，整个典礼时间不到一小时，既简单又实在，既严肃又认真，没有专门为仪式花费一分钱。这样的仪式要是在中国，各种舆论和意见都来了，起码一点是不隆重，要得罪一些客人。礼仪一结束，还合了一个集体影。记者来去也无人理睬，多好的风气，令人赞叹！

　　典礼结束后，院方给我们学员都发了身份证，证明我们正在美国蒙特

　　院方用西餐招待了我们，吃得简单又满意，还一点都没浪费的。就餐中，我和美方商人初步谈了一些贸易上的问题，他们很感兴趣。我把样本给了他们，有两个商人争着要。我也想利用这种竞争来推销产品，建立合作关系，购置静电植砂机。我自己给自己来美国定的目标：一是学习、二是商务、三是广交朋友。目标既定，我便不想错过任何一个机会，但愿有所收获。

　　1990年9月22日晴转多云

　　大巴进入洛杉矶市郊一个叫劳卫士的公司。

　　公司是名副其实的花园工厂。厂门是西班牙式的高圆门，进厂中轴线上有两个小喷水池，左右是餐馆和小商店，往后是小花园和草坪，特别幽静别致。

　　主人热情地接待了我们。导游小姐带我们看了工厂发展史，然后到各车间参观。他们对质量控制特别严，从原材料进厂到生产过程，直至产品包装，都在严格的控制之中。年产5亿件产品，无一件出问题。这好像是美国人的特点，办事认真务实。这个厂的每个配方都是经过深入细致的研究开发出来的，并根据用户意见不断开发新的工艺配方。几十年来这个厂长盛不衰，就在于它有过硬和不断更新的产品。我感觉到我们的工厂与美国的工厂，在经营上差距确实拉得太远了。

　　有一个美国老板说，美国搞机床的人员总数还不如中国上海机床厂的人数多，中国大陆的厂子太大了。他们愿意跟中国台湾打交道，说中国台湾的厂子不大，发现了问题上午告诉他们，下午就改了，很方便。大陆太大了，往往一年都难改过来。他还说，如果中国大陆的机床工业发展起来了，我们只有自杀。因为中国大陆的机床又多又便宜，要是质量搞上去了，大量涌入美国市场，将对美国机床工业有很大的冲击力，想起来真叫人害怕。这说明中国的工业潜力确实很大。

　　1990年9月25日晴天

　　今天由圣玛丽学院的教授彼得先生讲授营销学，他讲得很生动。其中心意思我认为是：任何一个企业的生产活动，最终是要把产品投放市场，这就得一心一意想着用户，千方百计让用户满意。一个用户满意，可以使许多个用户满意；失掉一个用户，等于失去一百个用户。企业的一切活动都是以消费者为中心进行的。这是其一。其二，为了达到这个目的，企业的各个部门都要心里装着用户，为满足用户的需求而发挥各自的特长，这样的企业就能兴旺。否则，如果各行其道，各部门再怎么吃苦，只会使企业倒闭。因此，企业以市场为导向，以消费者的需求为中心是非常重要的。

　　1990年9月26日晴天

　　今天由格杰律师事务所的三个青年律师和一个年老顾问给我们讲有关法律知识。三个青年有两个是从大陆来的，一个鲍先生，原在中国机电部机电总公司任公职，几经折腾来到美国。因为我对法律不感兴趣，听课提不起精神来。另外我对这帮离开祖国投靠国外，为自己谋福利的人，有一种说不清道不明的复杂看法。真正懂法的人，他必须先懂得如何热爱自己的祖国。子不嫌母丑，狗不嫌家贫。这些青年学成后，把宝贵的年华贡献给外国，并且用外国法律保护外国的利益，不可想象。

　　1990年10月7日晴天

　　今天上午参观了一个工具进口商家。这是个中产资本家，老板是华人，叫陆轩员。他生在上海，后去了台湾，又在香港闯了十几年，最后到美国定居。两父子一起做中国大陆工具的生意。父亲叫陆镇，长住香港，负责从中国内地进货。他本人带十几个雇员在美国销售，配合得默契，发了大财，仅仓库里的实物就有一千多万美元。另外还有一个几十平方米的仓库，在里面我看到了砂布、砂纸，还搞到一本价格表，价格是很便宜的。如果我们的产品想进入美国市场，就可以找他了。

　　1990年10月11日晴天

　　今天听课收获最大。两个教授分别讲授了“市场与营销”、“美国政府如何促进中小企业出口贸易”的内容。前一课是彼得教授讲的，讲得很切合我们的实际，我认真做了笔记。后一课是洛杉矶市经济发展部的高级专题课，讲的是美国各级政府如何制订一些政策，设立一些部门，千方百计促进美国中小企业的产品出口，与我的企业关系不大，只作了一些提纲式笔记。

　　通过聆听彼得教授的讲课，对什么叫市场经济有了个粗略的了解。如何营销，在头脑里理出了个头绪。其实，我们厂几十年来的营销技术和彼得教授谈的一样，只是没有上升到理论上来条理化。所以实际工作了一段时间后，再来进行理论培训，确实大有好处。可惜我们的有些青年朋友不懂学习的重要，甘当机械设备的一个组成部分，这是个严重问题。营销本身意味着为消费者提供十分满意的产品。人们在营销上走过了三个阶段，即生产阶段、生产加推销阶段、营销阶段。教授举了个生动的真实的例子，很能说明问题。

　　美国第一大汽车公司的老板福特二世传人，预测到美国人必须每人有一辆汽车。因此，他拼命地生产汽车，并且只生产一种黑色汽车。当时汽车畅销，不管你是什么颜色，只要是汽车就能卖出去。这是福特公司的第一阶段，即生产阶段。

　　经过一段时间，有人上门问：“有没有红色的汽车？”还有人问：“有别的款式没有？”福特二世说：“黑色的都做不过来呢！”不愿按市场要求增加花色品种。不久，福特二世感到汽车销不动了。就在这时，有些小公司从福特公司买汽车回去，喷上用户需要的颜色转手卖出，从中赚了一大笔钱。但福特二世还是不愿意增加花色品种，在公司内选了一大批懂技术、有才能、忠于公司的人员组成庞大的推销队伍在各地推销。这就是第二阶段。即生产加销售阶段，取得了一定的效果，但起色并不大。

　　这时候，在公路上跑的汽车远远不止一种黑色福特了，而是红、蓝、白、灰色都有了。福特车让人加色后赚了二手钱。到这时，福特才开始做市场调查，按用户需求设计生产汽车，并做好售后服务，不断地按市场反馈的信息改造自己的汽车，使福特公司年年有新款式上市。通过加倍努力，福特才把几乎丢掉的市场重新夺回来。我国的经济正在由第二阶段向第三阶段转化，如果我厂没觉察到这个转化，不迅速向第三阶段转化，也将会失去市场。

　　市场的功能，可以促进产品周期性发展。如果一个企业的产品不能把握寿命周期，适应市场变化，企业将会走向低谷。企业要适应市场变化，企业的各个部门必须有一个共识，形成一股劲。那就是一起努力，千方百计迎合消费者的需求，不断地创新产品，就能立于不败之地。授课中，教授还讲了很多营销的学问，听后受益匪浅。这节课厂长们听得格外有劲，往日由于时差关系打不起精神的人，今天也都来神了。

　　1990年10月12日晴天

　　这次赴美参加管理专业培训，到昨天为止，全部课程学习完了。今天是美国的10月11日，根据安排，最后搞一次实习性的贸易洽谈会。洽谈会在美国洋人商会的小展厅进行。

　　进入市中心，到了商会的小展厅，大家一齐动手，紧张有序地工作起来，十几分钟就把一个洽谈会的现场布置出来了。

　　9：30后，客商陆续签到。我因为在此之前结识了一个华人大学生俞先生，所以不想再接待别人了。根据教授的传授，我打心里对俞先生抱有诚意。俞先生一早就来了，我帮他把名片往外发，他很高兴，对我的合作表示感谢。中午我留他吃了一餐便饭，是最便宜的便餐，比不上我们厂里的中餐，但一算人民币也得12元多。其实不是贵，而是我们两手空空。下午俞先生陪我在市区参观了几个工具连锁店，买了几包样品。我看到了上海的水砂纸，质量不凡。在车上，我向俞先生再三表达了合作的诚意。他表示，只要质量稳定，包装改进，进美国市场赚钱大有希望。

　　回展厅已是下午5：30了。我送走俞先生后，随后上大巴去参加我们的毕业典礼。

　　大巴又转到了唐人街，中国饭店的豪华大厅里摆上了6桌中式餐具。7：00整，驻洛杉矶领事馆副总领事和夫人到场了，华人协会洛杉矶市分会长胡顺之先生和他的日本夫人也到场了，圣玛丽学院的校长代表及10位授课教授到场了，洛杉矶市市长高级助理偕夫人到场了，加上我们刚好60人。按礼节，宾主都站在麦克风前致辞，4个人讲话，忙坏了“翻译官”。

　　满桌的佳肴吸引了我们，有人急不可待地拿起筷子吃将起来。有好些菜我叫不出名来，也不知道怎么吃。出国前学到的赴宴规矩这时还真是用上了，先看别人吃，然后跟着吃。桌上的菜“色、香、味、形”四功能俱全。宴会还未结束，圣玛丽学院校长和教务长亲自发给我们结业证书和校徽。当做工精致高雅的大学培训结业证书发到我们手上时，大厅一片欢呼，大家心里充满了喜悦之情。证书是由胡顺之先生一一发到每个人手中的。每发一个证书，大厅里的闪光灯扑闪一下，留下了这人生难忘的一瞬间。

　　回到公寓，我的心久久不能平静，我怀疑人生的道路乱了套。年轻时，一心埋在书堆里死命攻读，一心想进入大学并留洋深造，但在人生旅途中，我这个如痴如醉的书呆子却被命运抛下了，心里读书的念头完全泯灭了。年近半百，命运却又阴差阳错，在知天命之年把丢失了的青少年理想找回来了。灯光下，我捧着洋结业证书，又是高兴，又是心酸，深深叹息这东西“来晚了”。为什么正当玩命地吸取精华准备干一番大事业的时候，命运却把我抛得远远的呢？现在是我将安度晚年的时候，却又出现了意想不到的学习机会。命运就是这样捉弄人啊！我要把学到的这些东西带回去，要让厂里的后生们好好学习照着办。那么，通城砂布厂将来不光是通城一流的厂子，将会成为全国同行业一流的厂子。但这要靠青年们了，我是心有余而力不足了！

　　1990年10月13日晴天

　　来美国参观了大到有十几万工人的飞机制造公司，小到只有二十几人的机床改装厂和高精度的集成电路板钻头厂。这些都是高新技术集中的地方，其现代化的程度都是国内所不能及的。我们只能学习、研究他们的工人为什么那么自觉地工作，自觉地一丝不苟地把住质量关，用那么强烈的责任感把自己和工厂紧紧连在一起。结论是他们的工人文化素质高。他们不说一句假话，不做一件假事，不搞虚伪动作，对企业至诚至真。文化使美国工人具备相当高的职业道德。

　　今天我们又参观了一个工厂，是个设备、工艺水平都不高的体育器材厂，生产篮球架、乒乓球台、球拍之类的东西。据参观的厂长们讲，这些设备比国内的厂还要落后。笨重的体力劳动，加上生产流水线的紧张节奏，操作人员连说句话的时间都没有。但生产线上的工人却那么认真，工艺纪律那么严，对质量那么注重，那么关心，厂长们赞叹不已。我们是自行找去的，工人们事先根本不知道我们要去参观。油漆车间、木工车间、包装车间，都连成了一条线，工作环境到处都是干干净净的。工人的工作都规范化了，紧张有序，忙而不乱，节奏明快，操作严格，看不到废品。工作条件比我们厂要差，劳动强度比我们厂要大10倍，但工人们都习惯了，熟练了，好像一点都不累。

　　参观出来，感慨颇多。看来砂布厂严格要求的传统不能丢。我把我们厂和这个厂作了一番比较，有很多相同之处。不同的是这个厂把好的传统传下来了，我们却把一些创业时期创造出来的好传统慢慢淡化了。

　　1990年10月15日晴天

　　今天早上接到俞伟民先生的电话，他大约在10：00就过来，切磋合作开发美国砂布销售市场的意向书。意向书是俞先生用英文打字机打好的，一位姓许的小姐用中文翻译出来后，我看了一下，对我厂有利，我很快签了字，并答应寄样品，双方很满意。我想，要进入这样大的市场是要付出代价的，他要作为美国唯一代理，将“犀利”牌产品拿去试销。我想只要他能打开市场，“唯一”又有什么不好呢？他要是销不开，这个“唯一”自然而然就失效了。

　　下午，一位郑先生又来找我，我热情地接待了他，并答应寄样品。晚上一位谢小姐来电话，说要为我们推销产品，把市场开发出来。我很高兴，积极鼓励她，我愿意配合她把销路打开。美国的公司太多了，这么多数不清的公司都是靠做生意维持的，竞争不是一般的激烈。我对自己的产品进入美国市场充满信心。但这里的市场也盘根错节，构成了严密的网络，要挤进来也不是一般的困难。但一旦进来，也不是一般的好形势，而是大好形势。事实就是这么明白无误地十分严峻地摆在面前，容不得你犹豫不决，只有进行风险决策。我准备舍个几万进去。当然要征求我的同事和职工们的意见。

　　1990年10月17日阴天

　　上午参观了一个皮件厂，200人的厂每年产值3000万美元，相当人民币两个多亿。美国工厂的效率真是惊人，这个厂的目标是：①为企业有一个好的效益；②为股东有一个有保障的分红收入；③为职工创造一个发财的条件。这个厂的股票都是本厂职工买下的，所以，这里的工人既是股东、老板，又是工人，工作起来特别负责。因为他们工作得好，企业有效益，不但不失业，能按时发工资，而且年底还可以分红，股票还可以升值。到工人退休时，所有的股票又作为退休金还给工人，工厂的效益和工人眼前利益、长远利益紧紧捆绑在一起。我们在车间参观，工人的工作态度与我们自己厂的工人比明显不同，都自觉地为自己企业兴旺而认真地劳动。老板很少留在厂里，基本上在外搞供销，只有一个工头搞调度。这是我们来美国看到的第一个新鲜事，效果还不错。两个亿产值，销售面向全世界的客户，全部后勤人员只有21人。供销、财务、技术、调度室集中在厂内一间大房子里，用玻璃板精致地间隔开来，看上去给人简洁、雅静的感觉。

　　我过去常想，我们的同志已经非常不错了，但比起他们来，自觉性差远了。理想和抱负激励着他们每个人奋发向上。“以厂为家”，这句形象的语言在中国企业可能只是句口号，但在美国这个私人资本占统治地位的国度，工人却从行为上把这句话做到了家。我亲眼看到这样一件事：一个青年工人从地上捡起一个大约是50×10的螺钉，很吃惊，表情也很气愤，“哇啦哇啦”叫了一通（我们听不懂）。然后找了一张纸，用笔在上面很快地画了一个螺钉，流着眼泪在向人述说。几行英文字我不认识，找翻译译出来是：“为什么抛弃我，我也是工厂的血和汗！”我们深受感动，都想去拍照，但主人规定工厂参观是不准录音和拍照的。老板走过来对我们说：“这是个很普通的事，大家都能这样。我相信今天下班后，这个掉了螺钉的人会找我的。”

　　多么高尚的境界啊！有这样的工人，谁会炒他的鱿鱼呢？

　　1990年10月19日阴天

　　中午12：30，由凤凰城起飞，经4小时零4分到了纽约。

　　下了飞机大雨瓢泼，接我们的车正在等候。上车想浏览一下夜市，但什么也看不清。我们行走在高速公路上，左边是数不清的通明透亮的车灯，都一个速度迎面流来。右边也是数不清的红灯形成的一条光流，朝前奔涌。可以想象，两条光汇成的巨流使纽约的街景显得特别繁华壮丽。一路上，司机介绍了纽约的治安，叫我们要注意黑人打劫，还有亚洲人和美国殖民地的人打劫，要多加小心。

　　在美国旅行，没有什么安全感，整天紧紧张张，比起来远不如国内稳定。到美国体会了一番后，更增加了我对祖国的感情，对社会主义制度优越性的认识。在中国，谁要搞资本主义一套，13亿人民就要受二遍苦。

　　1990年10月21日晴天

　　大家兴致勃勃地跟着黄经理去参观世界贸易中心——我印象中的“摩天大楼”。

　　黄经理领着大家每人花3。5美元走进大厅，大厅铺着绿色地毯，高大空阔，蔚为壮观。参观的人很多，排成长队。服务员把我们领进了能容纳40多人的大电梯里，我们只感到有坐飞机的感觉。还未等我们回过神来，电梯在20秒内已上到了78层，又换了一个小点的电梯，一下升到了107层。

　　我们走出电梯，在顶层环顾一周，纽约市的风景一览无遗：整个城市像浮在大西洋上的一艘硕大无比的舰艇，高楼大厦变成了矮屋，来往如梭的汽车像小甲虫伏在地上爬行，空中飞过的直升机我们只能平视，东北面的自由女神像，小得像一只手就能提得起来的小雕像。

　　这座楼真高，但多数人感兴趣的还不是高楼上看到的市景，而是接待我们的一名华人女总经理。她身高约1。7米，五官秀丽端庄，举止落落大方，态度不卑不亢，热情而又庄重，四十七八的年纪，一看上去就知道是个了不起的女人。她原来是上海电影制片厂的编导兼摄影师，1983年探亲来美国自费留学。开始时半天读书学外语，半天打工维持生活，什么苦都吃过，什么累活、脏活都干过。美国城市是不会长期接济一个不做事的人的，只能靠自己奋斗。

　　她边干边观察，发现美国这个号称自由帝国的国度里，并不平等自由。中国人死干活，提拔的都是白人、黑人，中国移民只有一辈子替主子卖命。她决定自己抓钱。利用自己的专业，第一年把全部摄影设备弄齐了，并办了个广告公司。开始时，自己的广告片要挨家挨户地叩门笑脸相求，一天跑一百家，有一家成功了就算万幸，有时求得流眼泪。这样苦干了几年，终于成了老板了，她开了4家公司。身为总经理，她也是一天10个小时在公司里干，照样接飞机，帮人提行李，安排住宿，没有一点大老板的架子。她的一个女儿在公司里打工，也是和工人一样，一间房一间房地搞清洁，没有半点特殊。这可能是她成功的秘诀，不脱离工人。

　　我们那天晚上来旅行社，她去接我们，冒雨跑进跑出，接行李，忙到深夜。第二天一早又见她在招呼旅客。她一面走一面滔滔不绝地回答我们的提问。

　　7年时间，由一个贫穷的留学生变成了一个大老板，而且入了美国国籍，这个速度是个惊人的速度。她也想回国，准备在上海买一栋好房子，回去养老。她说美国每分钟都可能有危险出现，人与人之间根本没有感情，一个人被坏人打死了，旁边的人都不管的。她的一个职员在地铁口被人抢了，头被打破了，大呼救命，行人像没有听见似的，最后还是他自己爬回来的。她讲了很多，勾起了我的同感。这几十年自由民主讲多了，集中、纪律、民族、爱国不讲了，在年轻一代人的头脑里形成了很多错觉，认为美国是个自由天堂。其实它只是有钱人的天堂。比起来，社会主义的优越性还是多于资本主义。问题是要坚持下去，不断完善，不断奋斗，社会主义的中国必将成为人们向往的地方。

　　1990年10月23日晴天

　　今天团里安排参观一个机床改装厂，我请了个假，在住地等黎民欣。他特地从阿拉巴马州赶来纽约看我，未碰着，在门上留了字条：“珊玉如握，造访不遇，晚上10：00电话联系。”他真讲义气，在万忙之中，坐飞机5个多小时来会我，很难得的。

　　早上9：00他准时到来，带我坐地铁，到几条大街转转。然后到了纽约最豪华的酒店叫了两个座位，边吃边谈。谈到他上次来通城受到的热情款待，但花了钱，费了时间，一件事都没有为家乡办成，心里很不安。他从内心想把家乡的产品打入美国，并花了一笔钱在洛杉矶市博览会租了一个摊位展出，因情况不好而告吹。他认为，只要把质量搞上去，通城的几个产品都有希望。他还准备在美国为我们找一个砂布、砂纸代理，把产品打出去。话题转到了中成药贸易，他很有信心做成一些事。最后要我向冯主席、左县长、杜主任等领导转告他的问候，并争取年内回来一趟。一谈就是几个小时，他热情、健谈，一腔热血想为家乡致富出力。我被他的精神感动了，感觉到中国人不管信仰如何，爱国之心都是一样的。下午四点多钟，他又送我到住地。握别后，又忙着办他的事去了。

　　西欧日记

　　1996年2月26日

　　上午10：00，抽掉吊针，旋即上车踏上征途。长时间离开朝夕相处的同志们和休养生息的故土，去异国他乡，对于我这个上了年纪的人来说，在感情上有点接受不了。事情往往就是这样，当你在失去的时候，才知道得到的珍贵。只有我知道要远离自己的工厂的时候，才更感到自己的工厂有多么可爱。

　　晚上住在汉口璇宫饭店，为的是好集中联系，条件只是一般，但一结账，5个人一晚上花了一千多元，真有点心疼，需要一车木砂纸的利润对付啊！今后的出差人员还是住自己的办事处好，于公于私都有利。通城砂布厂的人，勤俭这个好传统一百年也不能丢。

　　1996年2月29日

　　到了科伦，我们算了一下时间，已经是26小时没有睡觉了。转车、转机，跑了几个国家，到了科伦已经是半夜2：00了。好不容易找到自己的住处，原来是一条客船。走到船边，却没有人开门，自动玻璃门这个时候不自动了，毫不客气地把我们挡在了寒风凛冽的莱茵河畔。气温很低，又下起了毛毛雨雾，我们几个人想尽了办法也叫不开门。几个小时的等待，全身凉透了，我有点受不了，忍不住在自动门上乱摸。看到一个红方块的按钮，使劲一按，整条船的报警器都响起来了。这一招果然有效，跑出来了一男一女两个人，都是穿着内衣短裤，神色紧张。一看见我们4个外国人，有点不理解，为什么半夜来打扰他们？他们开门把我们放进去，里面像春天一样暖和。但怎么交涉也不让我们住下来，最后同意把行李寄存在船上。半夜3：00，又把我们4个中国人很礼貌地推到风雨交加的寒街夜市。其理由是住房是旅行社安排的，他们只能听旅行社的安排。虽然房间号是我们的，但他们不相信我们的解释。最后我们要求不进房间，就在大厅坐一晚上。但他们为了安全，还是不接受生人在船上过夜，特别是外国人。

　　没有办法，我只好把箱子里的衣服都往身上加，准备流浪德国街头。由于气温太低，衣服也不解决问题，他们几个青年也急了，都怕把我搞病了。我也急了，大病初愈，身体很难熬过这严峻的考验。好不容易拦了一辆“的士”，把我们拉到一家旅馆。旅馆的自动门向我们敞开了，4个又冷又饿的中国人挤进了小旅馆。一问房价，4个人得520马克，相当于人民币3600元，不划算。通过交涉，只开一个房间，房价减到150马克，但只准一个人进去住。我们要求到一间房子坐一晚上。老头子服务员不会讲英语，只有做手势，把大拇指一伸，右脚一蹬，用手在下角上一划。意思是，如果放四个人进房间，老板知道了，要把他一脚蹬走。他老了，再也找不到工作了。不过这个老头还算善良，允许3个人都在大厅坐，并上了两大杯热咖啡。我一个人住进了2楼房间，房间很小，刚够放2个铺，若4个人都进去，还转不过身来。但房间一切都是新的，感觉特别清洁卫生。我赶紧洗了一个热水澡，泡出一身大汗。房间温度22C°，一点冷意都没有了。在床上蒙头大睡，闷出一身大汗，把被子都汗湿了，又睡到另一个床上。第二天早上醒来，被子也汗湿了，但人轻松多了。要不是这么出几身汗，准病无疑。3个青年36小时未沾床，都拖得不像个样子，我过意不去。在德国的第一个晚上就这么艰难的度过来了。

　　1996年3月5日

　　进入科伦博览会展馆3天，天天马不停蹄地在馆内跑，大开眼界，收获不小。美国的、德国的、意大利的、墨西哥的砂带生产厂家都在馆内单独办展台，面积小的有40平方米，摊位价约10万马克。看上去这些厂家的日子都很好过。砂带在工具行业中已显示出它的威力，用途广，不可代替。我们上砂带项目正好赶上了这个潮流。我看了他们的产品，心中盘算，只要质量过了关，不要3年，通城砂布厂的名字就可以在世界同行业中叫响，可以不费力气打垮西方的这些国家。但“革命尚未成功，同志仍需努力”，道路艰巨，前途光明。通城砂布厂人的用武之地是世界市场，我们今后的质量调查对象不仅是中国，而且是全世界。通城砂布、砂纸、砂带，不但要为通城人争气、争光，还要为中国人、中国产品争气、争光。我计划1998年要在这个国际工具殿堂里办一个展台，占一席之地。让通城走向世界，让世界了解通城的日子为期不远了。

　　1996年3月9日

　　今天，汉堡的天气晴朗，但寒风刺骨。几个青年人出去逛商店了，我在住地休息，也借这个机会整理一下科伦博览会的资料。

　　这次参加博览会，最大的收获是和博世公司的部门负责人会了面。博世公司是德国最有名气的大公司之一，与奔驰公司齐名。也是世界上经营电动工具最有名气的一家公司，以产品质量好闻名于世，在欧美及世界各地都有他们的分公司。博览会上，博世公司的展摊最大，几百平方米，独具匠心的布展吸引宾客云集。大型参展团，各种人才都有，他们不以做生意为主，却把广告做得有声有色，把自己的工具实地表演给观众看。所以不做生意的地方，生意反而最好。据人估计，博世公司单独展摊花费500万马克以上。

　　我和程晓辉去找了博世公司的公关小姐，想见一见相关负责人。她答复说要在3个月前预约，现在找不到人。后来我们亮出身份，把游勤先生的名片递给他们看，并说明来意。小姐在电脑里一查，就赶忙上楼去，十几分钟后，小姐约我们第二天下午3：15来谈。

　　第二天我们准时去了，接待人员叫科伦，是个七尺男子，很有风度，也很热情。他真诚地接待了我们，并说游勤先生已经把情况向总部汇报了，对你们工厂情况有所了解，愿意试单。从谈话中听得出，他总担心我们做不了他们的产品，特别是质量和条形码。我说我们一定能做好。最后又约了次日下午3：15到摊位再谈。次日科伦先生准时到我们的摊位。他谈得更详细、更具体了，强调条形码一定要标准清晰。然后将砂布、水砂纸、木砂纸都试一个单子，拼成一个货柜。最后我们邀请他们去中国，到我们的工厂看看时，他表示诚挚的感谢，并说早已有这个愿望，一定去。

　　我们送走客人后，都感到能和博世公司接上关系，是个很了不起的收获，博世愿意和我们做生意，说明我们的产品质量还可以。当时有几个省的代表要我的名片，对我们产品的质量表示放心。我们的产品如果能进入博世公司的销售渠道，将是个历史性转变，能为博世这样的跨国公司提供货源，将会给我们厂带来巨大的物质财富。成功与否，就要看我们的产品争不争气。说得更确切点，就看通城砂布厂争不争气，有没有能力进入这个大千世界。

　　1996年3月13日

　　在荷兰我们拜会了两个客户，他们离我们住地有40公里的火车路程。

　　一个客户原先卖的是“雄鹰”牌水砂纸，看了我们的样品后有兴趣和我们做生意，木砂纸、水砂纸都留了样品。这次我们带来的样品都争了气。

　　回想在科伦博览会上的一场虚惊，到现在想起来还毛骨悚然，但又是有惊无险。当时情况是这样的：一个客户走到我们的展台面前，看了我们的砂布后提出要撕成条子。我见了心慌意乱，不由自主地压住了样品。因为我们试了很多次，横砂布不能撕成条。但客户坚持要撕一撕试试看看。没有办法，我无可奈何只好让他试。结果一撕，很顺利的，整整齐齐的一条砂布带撕成了。我吊起来的心放了下来，马上来了勇气，接过那张砂布撕起来了，撕成更细的砂布条。我还要撕细时，客户很满意，叫不要试了，并要我们马上报价。

　　另一个荷兰客户也要试试，我心里有数了。这次吴宏娥选样品是用了心的。还是毛主席说得好，世上的事情，怕就怕“认真”二字。如果我们的同志都像吴宏娥同志这么认真负责地对待工作，我们的企业将会永远兴旺，我们的产品将会好上加好，我们的声誉也会威震中外。

　　在欧洲旅行，如果你注意一下所有细节问题，便会发现你所看到的东西都是经过认真负责制造出来的。所有欧洲产品，质量水平就是不一般。我们厂大部分的员工也具有这种认真负责的敬业精神，所以通城砂布厂的产品质量水平也不一般。但也有极少数人做事马马虎虎，敷衍塞责，将就着过得去就行了，对工作不负责任。所以，我们的产品质量总会有一些小问题出现，以致影响了大局。

　　1996年3月16日

　　今天天气晴朗，气温回升，巴黎到处充满了初春的气息。我们一行4人抓紧时间办完事情后，赶到罗浮宫去参观。

　　罗浮宫分地上地下，巴黎给我的感觉是全把地下挖空了。我们从世界有名的玻璃金字塔乘电梯下到地下大厅。这个玻璃金字塔是世界上公认的最优秀的设计，它的建成不但对罗浮宫没有任何破坏风景之嫌，而且增添了壮美。它是一名华人设计的，看上去虽然没有什么惊人之举，但我还是感觉华人的聪明才智西方人不可比拟，我为华人感到骄傲和自豪。

　　正是基于华人的才干，这次欧洲之行，我对“犀利”系列产品进入欧洲市场充满信心。我们什么都好，就是对待产品的每一道工序不够认真，包括包装、封口、打带在内。西方人精，精就精在他们做任何事情自始至终都十分负责认真，所以他们的产品异乎寻常的好。他们就是玩也比我们玩得认真，能玩出个品味来。

　　参观游览中，一位法国老太太和我们说话。首先她以为我们是日本人，我们介绍说是中国人。她又以为我们是台湾的，我们说不是的，是北京的。她惊奇地叫了起来，说：“北京我去过，很大很大。”还边说边做手势。我当时听了很高兴很自豪。北京确实很大，我想我们的祖先在建造文明的北京时，这些洋人还没开化出来，我们比他们先开化一千多年，现在我们反而落后了，真想不通。所以我深深地感到，这也是财富，那也是财富，“认真”才是真正的财富。我们厂里要是每个人都认真负责做好本职工作，不知道要增加多少效益，成本也会大大降下来，工人收入也会增加，工厂的积累也会增多。“犀利”牌产品将会更高傲地出现在世人面前，占领世界市场。我们和西方的差距就在“认真”二字上。

　　1996年3月18日

　　从雷沙这个美丽的海滨城市出发，坐40分钟火车，就可以到达举办世界三大电影节之一的戛纳市。但由于时间太紧，我们又和里昂的一个客户约好了，只好忍痛割爱直奔里昂而去。

　　到达里昂已是晚上8：00。我们仍然不辞劳苦找到一家中国餐馆，4个人草草吃个半饱，也花去了1000元左右。开馆的老板是浙江人，一家三口很热情。他们20世纪80年代自己跑到法国来的，人地生疏，语言不通，就靠吃苦创下了一份家业。唯一的一个女儿不会讲国语，他们都讲一口流利的法语。老板说：“我们还要回中国养老，中国比外国好，这里太辛苦了。”真是金窝银窝不如自己的草窝。我真佩服浙江人的胆量，全世界都敢去闯，大都还能成功。

　　第二天我们拜会了客户，是个大老板，据说是欧洲最大的工具商。他的公司建在一个山区农村，占地面积约2万平方米。办公室和仓库都是现代化的，尤其是仓库，一个人管理，进货、出货、上货架，都是电脑控制，全自动的。仓库是全封闭、全金属结构，外面全用铝合金装修。办公室三层楼，环境特别优美，花草、树木、喷水池，井井有条，特别清洁。工作人员都着装整齐，并化了妆。他雇请了120个员工，大家工作紧张有序，行为特别规范。我们去之前，员工们还特地把自己修饰打扮了一番，里里外外都是新的，显得特别的精神。当我走进陈列室，心里就有了一种不安的感觉。在样品柜上，我看到了我们的套装木砂纸，但包装质量看不上眼，相形见绌，自己都不好意思了。原来他们一年要6个柜的货，现在没有要货了。我深深地感到要想自己的产品在市场上能占有一席之地，质量和包装不搞好是一句空话。

　　1996年3月25日

　　在里斯本住了3天，除了见见客户外，没有什么活动。一没有钱，二不懂洋文，不好意思到外面逛。他们出去，我则闭门不出。这样也好，房间与外面温差十几度，可以免受欧式寒风的折磨，只能这样安慰自己了。我虽然是中国涂附磨具行业中的“大哥大”厂长，但想到赚钱的艰难，想到每一分钱都是员工一次又一次磨破手指皮赚来的，心里就痛。因此，20多年来，我也就没有大手大脚花过钱。出门在外，无论是国内还是国外，自然也就囊中羞涩，人穷志短，说不起大话。没有经济基础，“大哥大”其实从来没有大起来过。这也好，没有养成花钱的习惯，准确地说是没有养成乱花钱的习惯。因此，凡是花钱的地方，我便避而远之。4个人在武汉，一晚上睡去一车木砂纸的利润，至今想起来还忐忑不安，于心不忍。

　　1996年4月1日

　　一大早起来，映入眼帘的胡志明市显得破旧不堪。摩托车充满各条街道。如果说中国是自行车王国，那么越南则是摩托车王国，交通秩序又不好，小轿车怎么也没有摩托车快。据说这里每家每户都有一至三辆摩托车，摩托车是这个城市的主要交通工具。

　　我们几个人在市场调查了一下砂布、砂纸的销售情况。市场上有3种产品：一种是日本的“双头鹰”牌水砂纸，每张批发价越币2900元，折合人民币2。4元；一种是泰国生产的“日本富士星”水砂纸，每张批发价越币1500元，折合人民币1。2元；第三种是我们的产品，每张批发价越币430元，折合人民币0。35元。三种产品中，日本产品的需要量占有1/3。砂布用量很小。木砂纸是当地手工生产的。和欧洲市场一样，高档产品越来越大地取代了低档产品。我们还约了两个批发商到我们的住地谈业务。他们8：30准时来了，了解到一些市场容量和产品转口柬埔寨的情况，为我们在这里办厂提供了一些初步依据。越南已开始革新开放，市场前景很好。

　　1996年4月3日

　　在欧洲是隆冬季节，冰天雪地，朔风刺骨，到了越南，却是酷暑难熬的盛夏。主人很热情地介绍了金边的市场情况，并把能建厂的地方都带我们看了，他们把我当成了外国投资商人，招待热情。但天气热得有些受不了，在房里和小车里有冷气，凉爽宜人，一出来马上热气蒸腾。这一冷一热，反差极大，人要病倒了。我只好把厂址一看，转了几个大市场，别的活动我不敢参加了，坐在房里整理资料。金边市场上的水砂纸是我们的，每百张进价4。9美元，每张折合人民币0。43元。砂布全部不是我们的，但是中国生产的，印的外国商标，量很大。1号砂布每百张13美元，折合人民币每张1。08元；2号砂布每百张15美元，折合人民币每张1。25元；3号砂布每百张17美元，折合人民币每张1。41元。开始我们到工厂实地调查，发现一张1号砂布每张人民币1。66元。这里没有砂布厂，如果建一个砂布厂，效益将很可观。

　　另外，我们还参观了几个别的厂，条件好，资源丰富，但管理落后，技术落后，都停留在小作坊式的生产水平上。由于落后，所以一些外国投资商争先恐后地来这里办各种各样的产业。中国台湾、香港，泰国，新加坡，法国等的一些商人在这里建了不少酒店之类的第三产业，华人占多数。所以在金边只要会讲国语，就可以做生意。